Offre lisible : rassurer en une page

Packs, garanties, délais : la structure qui fait dire “oui” (TPE, artisans, commerçants)

En résumé...

Fatou tient une petite société de nettoyage. Son devis partait, puis plus rien.

En mettant son offre sur une seule page, des packs clairs, des garanties nettes, des délais écrits.

Elle a arrêté de perdre des ventes sur des détails.

Ce texte montre comment construire cette page simple, lisible sur mobile,

qui transforme l’hésitation en “d’accord, on y va”.

Le vrai obstacle (pas le prix, la clarté)

Les clients ne comparent pas des poèmes.

Ils comparent : ce que j’achète, combien, dans quel délai, avec quelle sécurité.

Si ces quatre réponses ne sautent pas aux yeux, la décision traîne, et souvent… s’éteint.

Ce que veut lire un client pressé

  • Ce que vous faites (en mots simples)

  • Ce qui est inclus / non inclus

  • Le délai (quand ça commence, quand c’est livré)

  • Le prix (pack, fourchette, ou à partir de)

  • Ce que vous garantissez (satisfait ou refait, délais tenus, SAV)

  • Le prochain pas (appeler, réserver, demander un devis court)

La page “offre 1 écran” (modèle prêt à copier)

H2 — Promesse courte

“Nettoyage bureaux [ville], devis en 24h, démarrage sous 7 jours.”

3 puces qui rassurent

  • Intervention tôt le matin ou tard le soir, sans bloquer l’équipe

  • Matériel fourni, produits écologiques inclus

  • Chef d’équipe dédié (un seul numéro)

Packs & prix

  • Pack Essentiel (jusqu’à 100 m²), à partir de 190 € / mois, 2 passages / semaine

  • Pack Confort (100–300 m²), à partir de 390 € / mois, 3 passages / semaine

  • Pack Sur-mesure, devis clair en 24h (visite de 20 min)
    (Sous chaque pack : 4 puces “inclus” et 2 puces “option”)

Garanties

  • “Satisfait ou refait” sous 48h

  • Ponctualité : si >15 min de retard, -10% sur la prestation

  • Assurance : attestation RC pro fournie au devis

Preuve

“Avant : poussière récurrente, horaires gênants.

Après : passage 7h30, contrôle hebdo,

taux de réclamation 0% en 3 mois.

E. Martin, coworking Part-Dieu

Prochain pas (CTA unique)

Appeler maintenant (numéro cliquable) ou

Choisir un créneau de 20 min pour la visite.
(Affichez 3 créneaux libres cette semaine.)

Comment écrire des packs qui rassurent

  • Nom compréhensible : Essentiel / Confort / Sur-mesure

  • Unités claires : m², passages/semaine, nombre de postes, zones incluses

  • Options : vitres, moquettes, cuisine — prix additionnels simples

  • Fréquence : mensuelle (résiliable avec préavis), pas de surprise

Les garanties qui comptent (simples, mesurables)

  • Délai (devis en X h, démarrage sous X jours)

  • Qualité (refait sans frais si…)

  • Service (réponse sous X h, astreinte si besoin)
    Annoncez-les en haut, pas dans les petites lignes

Devis clair (courte checklist à joindre)

  • Adresse, surface, zones, fréquence, créneaux souhaités

  • Pack choisi + options

  • Délai de démarrage

  • Prix TTC et conditions (préavis, mode de paiement)

  • Contact dédié (prénom, numéro direct)

Une semaine avec Fatou (mini-récit)

Lundi : page 1 écran en ligne, packs écrits, deux garanties visibles.
Mardi : devis réécrit avec la checklist, lien “Choisir un créneau”.
Mercredi : premier appel “j’ai tout compris, on fait une visite”.
Vendredi : 2 devis signés, démarrage planifié.

Même équipe, offre plus lisible, décisions plus rapides.

Mesurer (et ajuster sans se perdre)

Chaque vendredi :

  • Devis envoyés → signés (taux)

  • Délai moyen entre premier appel et signature

  • Raisons de non-signature (1 ligne vraie)

Si ça cale :

  • Simplifiez les packs (trop d’options tuent l’option)

  • Montez les garanties plus haut

  • Ajoutez un créneau d’appel dans les 24h après l’envoi du devis

Me contacter (next step)

Tu veux qu’on écrive tes packs,

qu’on pose la page 1 écran,

qu’on formate le devis et

qu’on clarifie les garanties ?

Jérôme Fourmont

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