Parler la langue des patients

Mardi, 17h10. Ana termine une séance.

À 17h12, elle rouvre son site : de grandes phrases, une belle palette.

Elle lit à voix haute : “accompagnement global vers la vitalité”.

C’est vrai… mais personne ne parle comme ça à son médecin.

Le problème n’est pas son talent. Le problème, ce sont les mots.

On garde la science pour soi, on emprunte la voix du patient pour écrire.

• Jargon : “troubles du sommeil liés à la charge mentale”
  Langue patient : “je m’endors difficilement et je me réveille à 3h”

• Jargon : “gestion du stress par techniques respiratoires”
  Langue patient : “respirer pour calmer le cœur qui bat trop vite”

• Jargon : “optimisation digestive”
  Langue patient : “moins de ballonnements après le repas”

Astuce simple : prends des notes exactes quand le patient décrit son problème.

Utilise SES mots dans tes pages.

Une page par sujet (ex. sommeil, stress examens, digestion). Un seul écran, lisible sur mobile.

• Promesse courte en haut :
  “Dormir sans réveil à 3h : 4 séances douces, à votre rythme”

• Trois points concrets :
  “On apprend 2 exercices de respiration,
  on installe un rituel du soir,
  on ajuste deux habitudes (boissons, écran)”

• Preuve humaine :
  “Après 10 jours, je dors 6h d’affilée — Léa, 42 ans”

• Chemin clair : bouton “Choisir un créneau”, numéro cliquable, créneaux visibles

Lis ta page à une amie qui ne connaît pas ton métier (ou à un ado),

dans un couloir, debout, en 30 secondes.
Demande-lui :

• “C’est pour qui ?”

• “Ça promet quoi ?”

• “Je clique où ?”
  
  

Si l’une des trois réponses n’est pas évidente, simplifie.

• Stress examens (lycéens) : “3 techniques pour garder son calme à l’oral en 2 semaines”

• Sommeil (jeunes parents) : “S’endormir plus vite malgré les réveils, en 4 séances”

• Digestion (adultes) : “Moins de ballonnements après repas : plan simple en 3 étapes”

Chaque phrase contient : pour qui, résultat et cadre/délai.

• Questions courtes : “Qu’est-ce qui vous gêne le plus aujourd’hui ?”

• Mesure simple : “Sur 10, votre sommeil est à combien cette semaine ?”

• Reformulation : “Donc l’objectif, c’est : vous endormir en 20 min max, et pas de réveil à 3h”

• Premier pas clair : “Ce soir, on teste 2 exercices (3 minutes chacun). On note demain matin”

La personne repart avec des mots qu’elle retient et un geste qu’elle peut faire.

Lundi, elle réécrit “optimiser la vitalité” en “moins de réveils à 3h”.

Mardi, elle ajoute un témoignage court et un bouton visible.

Mercredi, elle crée la page Stress examens avec 3 techniques expliquées simplement.

Jeudi, une maman réserve un créneau depuis son téléphone.

Vendredi, Ana reçoit deux nouveaux appels.

Même cabinet, mots plus clairs, chemin plus simple.

Chaque vendredi :

• Réservations en ligne,

• Appels entrants,

• Retour à J+14 (“Vous dormez mieux ? oui/non/un peu”).
  
  

Si les visites montent mais pas les réservations : remonte le bouton, raccourcis la promesse.

Si réservations OK mais retours tièdes : précise le protocole séance 1 → séance 2.

Tu veux qu’on traduise tes pages en langue patient,

qu’on choisisse 3 promesses qui te ressemblent, et

qu’on installe le chemin de réservation le plus court ?

• Écris-moi : jerome.fourmont@herafcam.fr

• Choisis le moment qui t'arrange en CLIQUANT ICI
  
  

On part de tes mots à toi, on les taille à hauteur de vie,

on met en ligne et ton agenda respire.