Quand et comment externaliser votre marketing et vos ventes

a) Vous manquez de temps pour vous concentrer sur votre cœur de métier

Si vous passez plus de temps à gérer des campagnes publicitaires ou à prospecter qu’à travailler sur ce qui vous passionne ou génère le plus de valeur, il est peut-être temps de déléguer.

Exemple concret : un artisan débordé par les devis et les relances peut externaliser la prospection téléphonique ou la gestion de ses réseaux sociaux pour se recentrer sur les chantiers.

b) Vos résultats marketing stagnent

Si vos efforts en marketing ne génèrent pas suffisamment de leads ou si votre taux de conversion reste faible, cela peut être dû à un manque d’expertise.

Signes courants :

• Vos campagnes publicitaires coûtent cher, mais rapportent peu

• Vos emails n’obtiennent pas de réponses

• Votre site web ne génère pas de trafic

c) Vous n’avez pas les compétences internes nécessaires

Certaines stratégies marketing ou techniques de vente demandent des compétences spécifiques (SEO, campagnes Google Ads, gestion de CRM) que vous ou vos collaborateurs n’avez pas.

d) Vous souhaitez scaler rapidement

Si vous cherchez à accélérer votre croissance mais que vous n’avez pas les ressources pour recruter et former une équipe en interne, l’externalisation est une solution rapide et efficace.

a) Accès à des experts

Externaliser vous permet de travailler avec des professionnels spécialisés qui ont une expertise approfondie dans leur domaine.

Exemple : une agence spécialisée en SEO pourra améliorer votre positionnement sur Google bien plus rapidement qu’un novice interne.

b) Flexibilité et coûts réduits

Plutôt que de recruter à plein temps, vous pouvez externaliser certaines tâches spécifiques, ce qui vous permet de maîtriser vos coûts tout en bénéficiant d’une flexibilité accrue.

Avantage : vous payez uniquement pour ce dont vous avez besoin (par exemple, une campagne publicitaire saisonnière).

c) Gain de temps

En déléguant, vous libérez du temps pour vous concentrer sur ce que vous faites de mieux, qu’il s’agisse de concevoir des produits ou de gérer des projets.

d) Résultats mesurables

Les prestataires externes sont souvent évalués sur leurs performances. En externalisant, vous bénéficiez d’une approche axée sur les résultats, avec des indicateurs de performance clairs.

a) Tâches marketing

• SEO et contenu : rédaction d’articles, optimisation de votre site web pour le référencement

• Publicité en ligne : gestion de campagnes Google Ads, Facebook Ads, ou LinkedIn Ads

• Gestion des réseaux sociaux : création de contenus, programmation des publications, réponse aux commentaires

• Email marketing : création et envoi de campagnes d’emailing

• Design graphique : création de visuels pour vos campagnes publicitaires, vos réseaux sociaux, ou votre site web

b) Tâches commerciales

• Prospection téléphonique ou par email : externalisez les premières étapes de la prospection pour vous concentrer sur les leads les plus qualifiés

• Relances clients : confiez les suivis pour gagner du temps et ne pas laisser passer des opportunités

• CRM et gestion des leads : externalisez la configuration et la gestion de votre CRM pour améliorer votre suivi commercial

a) Définissez vos besoins

Avant de chercher un prestataire, clarifiez :

• Vos objectifs (exemple : augmenter votre trafic web de 30 % en 6 mois)

• Votre budget

• Les tâches spécifiques que vous souhaitez externaliser

b) Recherchez des références et des avis

Demandez à votre réseau ou consultez les avis en ligne pour identifier les agences ou freelances fiables.

c) Évaluez leur expertise

Posez des questions spécifiques sur leurs expériences passées, leurs méthodologies, et demandez des exemples concrets de résultats obtenus pour d’autres clients.

Exemple de questions :

• "Quel ROI avez-vous généré sur votre dernière campagne publicitaire ?"

• "Pouvez-vous partager un exemple de contenu SEO que vous avez produit ?"

d) Exigez un contrat clair

Assurez-vous que les termes de la collaboration soient bien définis :

• Tâches spécifiques

• Délais

• Objectifs mesurables

• Modalités de paiement

a) Restez impliqué

Externaliser ne signifie pas tout abandonner. Impliquez-vous dans la planification et le suivi pour vous assurer que les résultats correspondent à vos attentes.

b) Fixez des objectifs clairs

Travaillez avec votre prestataire pour définir des KPI précis :

• Nombre de leads générés par mois.

• Taux de conversion.

• ROI des campagnes publicitaires.

c) Mettez en place une communication régulière

Organisez des points hebdomadaires ou mensuels pour suivre l’avancement et ajuster les stratégies si nécessaire.

d) Testez avant de vous engager sur le long terme

Si vous hésitez, commencez par un projet pilote avant de signer un contrat à long terme.

Par exemple, testez une collaboration avec un freelance pour une campagne publicitaire unique avant de lui confier votre budget annuel.

a) Externaliser sans objectif clair

Sans objectifs précis, vous risquez de perdre du temps et de l’argent.

b) Ne pas choisir le bon partenaire

Un prestataire peu qualifié ou mal aligné avec vos besoins peut nuire à votre stratégie.

c) Tout externaliser sans contrôle

Même en externalisant, vous devez garder une visibilité sur les résultats et les performances.

d) Négliger le suivi

Sans suivi régulier, vous risquez de passer à côté d'opportunités ou de problèmes.

Contexte

Une petite entreprise artisanale, spécialisée dans la rénovation de cuisines, souhaitait attirer plus de clients via Internet mais n’avait ni les compétences ni le temps nécessaires pour gérer une stratégie digitale.

Actions mises en place

1. SEO et contenu : une agence a optimisé le site web de l’entreprise et produit des articles de blog ciblant des mots-clés spécifiques.

2. Publicité : une campagne Facebook Ads a été lancée pour promouvoir des offres saisonnières.

3. Suivi des leads : les leads générés par le site web étaient automatiquement intégrés dans un CRM pour un suivi efficace.

Résultats

• Le trafic du site web a augmenté de 50 % en 6 mois

• Le nombre de leads qualifiés est passé de 10 à 25 par mois

• L’entreprise a réalisé un ROI de 300 % sur ses dépenses marketing

L’externalisation de votre marketing et de vos ventes peut être un levier puissant pour développer votre entreprise, à condition de le faire au bon moment, avec les bons partenaires, et en gardant le contrôle. Si vous manquez de temps ou d’expertise, cette solution peut vous permettre de scaler rapidement tout en maintenant votre efficacité.

Alors, prêt à franchir le cap ? Prenez le temps de clarifier vos besoins, choisissez des partenaires compétents, et mettez en place des objectifs mesurables pour transformer vos efforts en résultats concrets.