Pourquoi vos clients achètent-ils ? Ou pas !
Lors d'une présentation récente, P. Belcher, un expert du marketing et de la vente en ligne depuis plus de 20 ans, a rappelé les raisons principales pour lesquelles "les gens achètent ou n'achètent pas".
C'est l'occasion de revenir sur quelques fondamentaux !
Les gens achèteraient pour...
- Satisfaire une envie sexuelle
- Être aimé
- Être apprécié
- Avoir raison
- Paraître important
- Gagner de l'argent
- Économiser de l'argent
- Rendre leur travail plus facile
- Gagner du temps
- Être en sécurité
- Être beau/belle
- Être bien dans leur peau
- Être différent
- Être heureux
- S'amuser
- Développer leurs connaissances
- Être en bonne santé
- Satisfaire leur curiosité
- Pour convaincre
- Pour survivre
Et selon lui, les désirs ou besoins de "reproduction" sont un levier à ne pas sous-estimer... Par exemple, les signes extérieurs de richesse qu'inspirent certaines marques de Luxe en particulier, répondent à ce type de désir !
Et côté erreurs à ne pas faire,
Les gens n'achèteraient pas s'ils...
- Craignent d'être embarrassés
- Craignent d'être déçus
- Risquent d'offenser les autres
- Risquent d'être dominés par d'autres
- Craignent pour leur réputation
- Par crainte de souffrir
- Par peur d'être critiqué
- Ne veulent pas porter de risques
- Ne veulent pas faire d'efforts particuliers
- Se sentent mal à l'aise
- Se sentent inquiets
- Ressentent un doute
- Se sentent coupables
- Craigne l'ennui
Alors, finalement ? Lorsque vous considérez ces "Do's & Don't", quelles émotions, quels sentiments devriez-vous susciter pour que vos prospects achètent vos offres ?
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