Les 5 meilleurs canaux d'acquisition pour les petites entreprises

Les réseaux sociaux sont incontournables. Que vous soyez coach, artisan ou consultant, vos clients potentiels passent du temps sur des plateformes comme Facebook, Instagram, LinkedIn ou TikTok.

Comment les exploiter ?

• Facebook & Instagram : Idéal pour atteindre un public large grâce à des publicités ciblées et peu coûteuses
• LinkedIn : Parfait pour le B2B (sans oublier que derrière chaque fonction d'entreprise, il y a une personne... qui a aussi des besoins...) : Publiez du contenu éducatif, connectez-vous avec vos prospects et démarrez des conversations
• TikTok : Si vous avez une cible jeune ou un produit/service visuel, cette plateforme peut vous offrir une visibilité incroyable à moindre coût

Astuces pratiques :

• Publiez régulièrement du contenu qui engage : témoignages clients, avant/après, ou conseils pratiques
• Utilisez la publicité sponsorisée pour toucher une audience bien précise 👇

Justement... La publicité en ligne est l’un des moyens les plus rapides pour obtenir des leads qualifiés.

Google Ads et Facebook Ads dominent ce domaine. Pourquoi ça fonctionne ?

• Avec Google Ads, vous captez des personnes déjà en recherche active. Exemple : "plombier à Paris 12è" ou "oublié mes clefs dans l'appartement"
• Avec Facebook Ads, vous ciblez des audiences basées sur leurs centres d’intérêt (que vous avez identifiés dans votre persona)

Bonnes pratiques :

• Commencez avec un petit budget pour tester vos annonces
• Suivez vos résultats (coût par lead, taux de conversion) pour ajuster vos campagnes ; CLIQUEZ ICI pour découvrir les chiffres du marché, par secteur d'activités
• Investissez dans des annonces qui mettent en avant une offre claire (simplicité) et irrésistible (curiosité)

Votre cible est définie, votre offre est prête… mais comment allez-vous atteindre ces clients ? Le choix du bon canal d’acquisition est décisif.

Outre les plateformes que l'on vient de voir (stratégies de publication et de publicité), quels sont les autres canaux principaux ?

- La prospection directe ? Emails, appels ou courriers personnalisés peuvent être très efficaces, surtout en B2B

- Le bouche-à-oreille et/ou les partenariats ? Travailler avec des partenaires stratégiques qui connaissent vos clients, peut multiplier vos opportunités !

Testez, analysez et adaptez :

• Commencez par votre canal principal. Par exemple, si vous êtes consultant B2B, testez LinkedIn avec un contenu engageant ou des messages personnalisés
• Mesurez vos résultats. Utilisez des outils comme Google Analytics ou un CRM pour suivre et comprendre ce qui fonctionne (ou pas)...
• Doublez vos efforts sur ce qui marche. Une fois un canal validé, allouez plus de ressources pour maximiser vos résultats (sans oublier de toujours mesurer !)

Exemple concret : Un client coach sportif teste Facebook Ads avec une offre d’essai gratuite pour attirer de nouveaux clients localisés près de chez lui et qui n'ont pas envie d'aller dans une salle.

L’email marketing, mon outil préféré, est largement sous-estimé alors qu'il reste pourtant l’un des moyens les plus rentables pour convertir et fidéliser vos clients.

Comment l’utiliser ?

• Créez une séquence d'emails automatisée qui accueille vos prospects, leur apporte de la valeur et les invite à découvrir votre offre
• Proposez un contenu exclusif ou une réduction en échange de leur adresse email

Outil pratique : MailChimp ou ActiveCampaign

Ces outils sont simples à utiliser et offrent des options pour analyser vos résultats. Ne négligez pas l'importance de la délivrabilité de vos e-mails ! Google et Yahoo! ont renforcé en 2024 leurs mesures de lutte contre le spam... Alors profitez des outils spécialisés d'envoi d'emails en masse afin de ne pas être blacklisté !

Pourquoi c’est puissant ?

• L’email vous permet de construire une relation personnalisée sans dépendre d'une plateforme
• Vous pouvez segmenter vos contacts pour envoyer des messages adaptés à chaque audience

Le bouche-à-oreille reste une des sources les plus puissantes de nouveaux clients. Les gens font confiance aux recommandations.

Comment le favoriser ?

• Offrez une expérience client exceptionnelle : un client satisfait est votre meilleur ambassadeur
• Lancez un programme de parrainage : proposez des avantages à vos clients qui recommandent vos services
• Collectez des témoignages et avis clients, et partagez-les sur vos réseaux sociaux et site web

Exemple concret : un consultant pourrait proposer une session gratuite à ses clients existants pour chaque nouveau client référé.

Et si vous désirez recevoir plus de recommandations, vous découvrirez plus de conseils ICI !

Que ce soit par email, téléphone ou via LinkedIn, la prospection directe reste très efficace, surtout en B2B. Je ne suis d'ailleurs pas certain que l'on puisse encore, légalement, prospecter en direct les citoyens (B2C) suite aux réglementations RGPD d'une part et les récentes interdictions visant la sollicitation par téléphone...

C'est pourtant tellement efficace :

• Vous allez directement vers vos prospects au lieu d’attendre qu’ils viennent à vous
• Vous pouvez personnaliser votre message selon leurs besoins

Bonnes pratiques :

• Préparez un message concis et engageant qui met en avant les bénéfices de votre service
• Faites un suivi régulier sans être insistant

Tous les canaux d’acquisition mentionnés ici peuvent fonctionner, mais pas tous pour VOUS, ni en même temps.

Choisissez-en un ou deux, testez-les, et concentrez vos efforts là où vous obtenez les meilleurs résultats.

En trouvant votre canal idéal, vous serez sur la voie rapide pour attirer plus de clients, générer plus de revenus et atteindre vos objectifs.